退貨須知
本公司接受自收貨日起7天內的退貨申請，若您欲辦理退貨，請您先撥打奕心生醫客服電話02 87928792說明退換貨原因。商品須為未經開封使用，保持與您收到商品時的相同狀態。若商品送達已經超過7天，本公司不保證接受您的退貨申請。
※ 請注意：如有下列任一情形，恕本網站無法接受商品退換：
1. 提出退貨要求已逾收受商品7日（含）以上。
2. 已被拆封(拆膜)的商品。
3. 隨附贈品已被拆封。
若需辦理退貨請至《聯絡我們》填寫表單，即有客服人員與您聯繫退貨事宜，若超過此期間視同驗收完成不得退換貨，並請所有消費者注意以下事項：
(1)退回的商品須包含產品本身、附件、贈品、發票、出貨單據及所有附隨文件或資料，以原始的包裝盒/包裝袋退回。若有遺漏，本公司可能會扣除必要的處理費用後退款，我們有權拒絕退貨。
(2)若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者，或是發票不齊者，恕不接受退貨。
(3)例外狀況：若您在收到貨物後發現以下情況，我們將會無條件為您辦理退貨。
(例：包裝有嚴重破損或不完整現象、內容物發霉、受潮或有異物出現、過期產品)
若商品在運送過程有損毀的情況，請您儘速聯繫我們或Email : trueheartbio@gmail.com， 描述損毀的狀況並提供照片，我們會盡快安排換貨。
若非產品本身生產上的問題或是運送過程造成產品損壞，您必須承擔物流運送費用
本公司收到退回的商品後，退款作業正常會在三週內完成。
倘若要取消訂單，麻煩請您由此進入。
未出貨：要修改或取消訂單
未完成線上刷卡 或 未完成虛擬ATM帳號轉帳：
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已收到商品，七天網路購物猶豫期(請注意 ! 猶豫期非試用期)內退貨：
已完成線上刷卡 、已完成虛擬ATM帳號轉帳、或 已出貨訂單：請於服務時間（上班日周一至周五 10:00-18:00）撥打02 87928792 聯繫訂單客服人員，會有專人為您服務已出貨，需辦理退換貨服務
線上刷卡，宅配到府：通知客服後，在物流聯絡送件時，拒絕收件即可。
確認無誤，完整退回倉庫後，負責人員會為您辦理刷退，款項將直接退刷回您付款的信用卡帳戶中。刷退完成後會以email或是訂單訊息通知，實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
虛擬ATM帳號轉帳，宅配到府：通知客服後，在物流聯絡送件時，拒絕收件即可。確認無誤，完整退回倉庫後，負責人員會為您辦理退款，將款項退到您指定的帳戶。
線上刷卡，超商取貨：通知客服後，在物流簡訊通知商品到店時，不去收件即可確認無誤，完整退回倉庫後，負責人員會為您辦理刷退，款項將直接退刷回您付款的信用卡帳戶中。刷退完成後會以email或是訂單訊息通知，實際退款日依發卡行的結帳日與作業時間略有不同。
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